أولًا: استخدام أمر gpupdate /force لإصلاح السياسات
في بعض الحالات، يكون سبب فشل التحديثات هو تلف في سياسات النظام (Group Policy) أو عدم تطبيقها بشكل صحيح. يمكنك إعادة تحديث هذه السياسات وإصلاحها باستخدام أمر واحد بسيط:
- افتح قائمة ابدأ (Start).
- اكتب في البحث: Command Prompt أو موجه الأوامر.
- اضغط بزر الفأرة الأيمن على النتيجة، واختر تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
- بعد ظهور الشاشة السوداء، اكتب الأمر التالي بالضبط ثم اضغط Enter:
gpupdate /force
هذا الأمر يعمل على تحديث جميع سياسات النظام وإجبارها على التطبيق من جديد، مما يساعد في إصلاح أي سياسات تالفة قد تكون تمنع التحديثات من العمل بشكل صحيح. بعد انتهاء التنفيذ، يُفضَّل إعادة تشغيل الجهاز ثم محاولة البحث عن التحديثات مرة أخرى.
ثانيًا: تشغيل أداة مستكشف أخطاء Windows Update
إذا لم تُحل المشكلة بعد الخطوة الأولى، يمكنك استخدام أداة مدمجة في ويندوز مخصصة لاكتشاف وإصلاح أعطال Windows Update تلقائيًا.
- افتح الإعدادات (Settings) من قائمة ابدأ.
- اذهب إلى System ثم Troubleshoot (في بعض الإصدارات ستجدها باسم Update & Security > Troubleshoot).
- اختر Additional troubleshooters إن كانت متاحة.
- ابحث عن Windows Update واضغط عليه، ثم اختر Run the troubleshooter.
الأداة ستقوم بفحص إعدادات التحديث والخدمات المرتبطة به، وستحاول إصلاح الأخطاء الشائعة تلقائيًا. بعد الانتهاء، أعد تشغيل الجهاز وجرب التحديث مرة أخرى.
ثالثًا: التأكد من تشغيل خدمات التحديث الأساسية
تحتاج عملية تحديث الويندوز إلى بعض الخدمات (Services) لتكون فعّالة. إذا كانت هذه الخدمات متوقفة، قد تفشل التحديثات باستمرار.
- اضغط على Win + R من لوحة المفاتيح.
- اكتب: services.msc ثم اضغط Enter.
- في قائمة الخدمات، ابحث عن الخدمات التالية:
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Windows Installer
- تأكد أن حالة كل خدمة منها Running ونوع بدء التشغيل Automatic أو Manual.
- إذا كانت متوقفة، اضغط بزر الفأرة الأيمن على الخدمة واختر Start.
بعد التأكد من تشغيل هذه الخدمات، حاول البحث عن التحديثات مرة أخرى من خلال إعدادات Windows Update.
رابعًا: تنظيف مكوّنات Windows Update يدويًا
أحيانًا تتسبب الملفات المؤقتة أو المحفوظة في مجلد التحديثات في حدوث تعارض يمنع إكمال التحديث. يمكنك إعادة تهيئة هذه الملفات باتباع الآتي:
- افتح موجه الأوامر كمسؤول كما في الخطوة الأولى.
- أوقف خدمات التحديث مؤقتًا بكتابة الأوامر التالية واحدًا تلو الآخر (ثم Enter بعد كل أمر):
net stop wuauserv
net stop bits
- بعد توقف الخدمات، اذهب إلى هذا المسار في مستكشف الملفات:
C:\Windows\SoftwareDistribution - احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل SoftwareDistribution (لا تحذف المجلد نفسه).
- ارجع إلى موجه الأوامر وأعد تشغيل الخدمات مرة أخرى بالأوامر:
net start wuauserv
net start bits
بهذه الطريقة يكون ويندوز قد أعاد إنشاء ملفات التحديث من جديد، مما يحل كثيرًا من المشكلات المتعلقة بتلف ملفات التحديث القديمة.
خامسًا: التحقق من مساحة التخزين والاتصال بالإنترنت
قد تبدو خطوة بديهية، لكنها سبب شائع في فشل التحديثات:
- تأكد من وجود مساحة كافية على قرص النظام (عادةً قرص C:). حاول ترك مساحة فارغة لا تقل عن 15–20 جيجابايت عند تثبيت تحديثات كبيرة.
- تحقق من أن اتصال الإنترنت مستقر، وأنك لا تستخدم اتصالًا محدود البيانات يمنع التحديثات كبيرة الحجم.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات، يمكنك اللجوء إلى أداة التحديث اليدوي من موقع مايكروسوفت (Media Creation Tool أو Update Assistant) كحل أخير لترقية النظام وإصلاح ملفات النظام في نفس الوقت.
خاتمة
فشل تحديثات الويندوز مشكلة مزعجة، لكنها غالبًا ما تُحل ببعض الخطوات البسيطة: إصلاح السياسات عبر الأمر gpupdate /force، تشغيل مستكشف الأخطاء، التأكد من عمل خدمات التحديث، تنظيف مكونات Windows Update، والتحقق من المساحة والإنترنت. باتباع هذه الخطوات بهدوء، يمكنك في أغلب الحالات إعادة التحديثات للعمل بشكل طبيعي دون الحاجة إلى إعادة تثبيت النظام بالكامل.
