شروط نقل ملكية رقم زين تشمل مجموعة من الإجراءات والمتطلبات التي يجب على عملاء زين اتباعها لتنفيذ عملية نقل ملكية الرقم بنجاح. من بين شروط الخدمة تأكيد صلاحية الشريحة، وحضور كل من المالكين القديم والجديد إلى مركز خدمة زين الرئيسي، بالإضافة إلى توفير الوثائق المطلوبة ودفع الرسوم المعمول بها.
شروط نقل ملكية رقم زين
نشرت شركة زين على موقعها الرسمي بعض الشروط التي يجب الالتزام بها عند تنفيذ عملية نقل ملكية رقم زين من فرد إلى آخر. ومن بين هذه الشروط:
كلا من صاحب الرقم الجديد والقديم يجب عليهم تقديم المستندات المطلوبة لإكمال إجراءات نقل ملكية رقم زين. هذه المستندات تشمل:
يجب دفع رسوم معينة قبل نقل رقم زين لشبكة أخرى.
- يتعين على صاحب الشريحة القديمة والجديدة حضور إحدى مراكز خدمة البيع الرئيسية لشركة زين.
- التحقق من صلاحية الشريحة التي تُراد نقل ملكيتها.
- يتطلب إتمام عملية نقل الملكية بنجاح توفر حساب في نظام أبشر لكلا الطرفين.
- الرسوم الخاصة بتحويل ملكية الشريحة حوالي 35 ريال.
- يجب على كل من المالكين توفير جميع المستندات المطلوبة المشار إليها أعلاه خلال عملية تحويل ملكية الخط.
- لا ينبغي أن تقل فترة حصول المالك السابق على بطاقة SIM عن سنة كاملة (12 شهر).
أهم المستندات المطلوبة لنقل ملكية رقم زين
- صورة من بطاقة التموين أو بطاقة السكن لكل من المالك الجديد والمالك القديم.
- نسخة من جواز السفر أو هوية الأحوال المدنية أو البطاقة الوطنية الموحدة للطرفين.
- نسخة أو صورة من العقد إن كان متوفراً (ضرورية للمالك القديم فقط).
- صورة ملونة واحدة لصاحب الرقم القديم وصورتين ملونتين للمالك الجديد، ويجب أن تكون الصور حديثة وبخلفية بيضاء.
- إحضار أصل الهوية الشخصية لكل من الطرفين خلال عملية نقل الملكية.
- ليست هناك حاجة لبصمة صاحب الملكية السابق، ولكن يتعين تقديم بصمة الطرف الجديد المسجلة في نظام أبشر.
- إذا كان الرقم تابعًا لشركة أخرى أو لإحدى المؤسسات الحكومية، يجب تقديم تحويل مصدق يثبت إمكانية نقل ملكية الخط بين الأفراد.
خطوات نقل ملكية رقم زين 2024
يمكن للعميل نقل ملكية رقم زين الخاص به إلى شخص آخر من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة كالتالي:- يجب على كل من مالك الرقم الأصلي والشخص الآخر التوجه إلى أحد الفروع الرئيسية التابعة لزين.
- يتوجب تقديم كافة الأوراق والمستندات المطلوبة السابقة الذكر للموظف المسؤول.
- يجب اتباع التعليمات التي يحددها الموظف لاستيفاء طلب تحويل ملكية الشريحة.
- عند إكمال استمارة التحويل، يتم منح المالك الجديد ملكية شريحة زين.
طريقة نقل رقم زين لشركة أخرى
للبدء في نقل رقم الشريحة الخاصة بشركة Zain إلى مزود خدمة اخر، يتعين على العميل اتباع الخطوات التالية:- الانتقال إلى الفرع الرئيسي لمزود الخدمة الذي يرغب في الانتقال إليه.
- طلب نموذج تقديم الاشتراك في الخدمة من الموظف المسؤول، وتعبئة جميع البيانات الشخصية المطلوبة.
- إحضار جميع المستندات الشخصية المطلوبة مثل بطاقة الهوية الوطنية والصور الشخصية وأي معلومات أخرى مطلوبة.
- بعد استكمال الأوراق المطلوبة، يتعين التوقيع على نموذج الاشتراك والموافقة على الشروط المحددة.
شروط نقل رقم زين لأي شبكة ثانية
هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها قبل الموافقة على طلب نقل رقم زين لشبكة أخرى، وتتمثل هذه الشروط في الآتي:يجب دفع رسوم معينة قبل نقل رقم زين لشبكة أخرى.
- يتم إرسال رسالة تأكيد على دفع الرسوم إلى هاتف العميل.
- في حال عدم دفع الرسوم، يكون العميل المسؤول الوحيد.
- يجب التأكد من صحة جميع المعلومات الشخصية للعميل مثل الاسم ورقم الهوية.
- عند نقل رقم زين لشبكة أخرى، يفقد الشريحة كل الرصيد المتوفر بها، لذا يجب استخدام الرصيد قبل القيام بالتحويل.
- في حال رفض الطلب، يتعين على العميل إعادة تقديم الطلب مع معرفة أسباب الرفض لتفاديها في المرة القادمة.
أهم الخدمات الموجودة على خط زين
تتمتع شركة زين بمجموعة متنوعة من الخدمات المميزة التي تقدمها لعملائها، ونستعرض هذه الخدمات في النقاط التالية:
- القدرة على دفع الفواتير لرقم واحد أو أكثر.
- توفير خدمات الاتصال الصوتي والهاتف المحمول.
- توفير خدمة المكالمات الدولية.
- خدمة رسائل البريد الصوتي.
- إمكانية تحويل الرصيد من رقم لآخر.
- توفير خدمة الخصم الآلي.
- توفير خدمة الإنترنت السريع.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء زين
يمكن الاتصال بخدمة عملاء زين للاستفسار عن أي مشكلة أو خدمة عبر عدة طرق، وهي:
- الاتصال بالرقم الموحد لخدمة عملاء شبكة زين 959.
- لعملاء الشبكات الأخرى، يمكن الاتصال على الرقم 966590000959+.
- الاتصال بالرقم الخاص بالإدارة المركزية 966592411111+.
- الاستفادة من الرقم المشترك المعتمد من قبل الشركة وهو 14477 أو 966590014477+.
- التواصل عبر الواتساب من خلال الرابط المتوفر.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني sa.zain.com.
الاستفسارات والأسئلة الشائعة
كيف يمكن الحصول على شريحة زين من المنزل؟
تستطيع طلب شريحة زين إما من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة أو عن طريق تطبيق زين.
كيف يمكن تفعيل خط زين المتوقف؟
يمكن تفعيل خط زين المتوقف عن الخدمة بعدة طرق منها: الذهاب إلى مقر الشركة أو أحد الفروع في حال وجود صاحب الخط، أو عبر الاتصال بالكود التالي 123رقم المرسل#.
كيف يمكن تفعيل شريحة زين؟
تستطيع شحن وتفعيل الشريحة الجديدة عن طريق الاتصال على الرقم المجاني 1717 واستكمال التعليمات التي تطلبها الخدمة الصوتية حتى تكتمل العملية.
كيف يمكن تحديث شريحة بيانات زين؟
يمكن تحديث شريحة بيانات زين من خلال الوسائل التالية: قم بزيارة أقرب فرع تابع لشركة زين، أو قم بإرسال صورة موقعة من الهوية وصورة من ظهر الشريحة إلى رقم الفاكس 01-2930297، أو أرسل صورة موقعة من الهوية الشخصية وصورة من ظهر الشريحة إلى البريد الإلكتروني التالي data.update@sa.zain.com، أو أرسل صورة موقعة من الهوية وصورة من ظهر الشريحة بالإضافة إلى رقم الهوية إلى الرقم 700757.